Réclamation / Claim

👉Comment Déposer une réclamation? / How to file a claim?

LITIGES;

IDRISMANS met à votre disposition toute son expertise pour vous présenter un service de qualité.

Toutefois, malgré notre volonté, quelques incidents peuvent survenir. Qu’il s’agisse d’un désaccord, d’une insatisfaction ou d’un mécontentement, faites-le nous savoir et nous ferons notre possible pour vous satisfaire et améliorer davantage nos Services.

Votre premier recours est votre agence, pensez à la contacter par;

👉📲+33695724985

👉Visite à l’agence 

👉 Courrier - E-mail us 📧

Votre insatisfaction persiste, votre dernier recours à l’amiable est;

👉LE MÉDIATEUR DES ENTREPRISES;

La saisine du médiateur devra s’effectuer;

👉Par mail: mediateur.des-entreprises@finances.gouv.fr

👉Adresse postale de Médiateur: 98-102 RUE DE RICHELIEU - 75002 PARIS

👉Site web: https://www.mieist.finances.gouv.fr/

Vous avez la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de la plateforme en ligne de règlement amiable des litiges de la Commission européenne. 

👉Site web: http://ec.europa.eu/odr

👉La Médiation de la Consommation

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation relatives au « processus de médiation des litiges de la consommation » (Article L616-1), le client Particulier ( Non Commerçant ) dispose du droit de recourir gratuitement, dans les conditions prévues par ledit code, à un médiateur de la consommation dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel, afin de résoudre amiablement tout litige né du contrat l’opposant à l’entreprise.

Le médiateur de la consommation référent pour l'entreprise IdrisMans Transit est l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO).  

• Vous pouvez les contacter via leur site internet à l'adresse suivante: 

👉http://www.mediationconso-ame.com  

• Ou par courrier postal à l'adresse suivante :  

👉AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.